Менеджмент
-
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ КЛИНИКИ
ПодробнееЦели:
Узнать современные требования к навыкам руководителя.
Осознать роль лидера в коллективе, определить собственную позицию и установки.
Получить навык управления персоналом с учетом новых знаний. -
КОНФЛИКТНЫЙ ПАЦИЕНТ
ПодробнееЦель тренинга:
• Получить навыки управления конфликтом
• Получить опыт разрешения конфликта за счет освоения новых техник
• Определить собственное поведение и реакции в конфликтных ситуациях
• Сформировать навык позитивного диалога
• Развить эмоциональную устойчивость и гибкость -
Безупречный сервис. Корпоративные стандарты обслуживания.
ПодробнееЦель тренинга:
Освоить коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения с клиентом и создания корпоративных стандартов по обслуживанию.